Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/.

Maksutavat verkkokaupassa

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.

Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
Ja seuraavat osamaksutavat: Ski Out Bike tili, Alisa Lasku, Alisa Yrityslasku ja Jousto.

MobilePay:
Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo:
Käyttöehdot ovat luettavissa Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/.

Ski Out Bike tili:
Rahoituksen hakeminen on helppoa ja nopeaa. Kun tiedät toivomasi rahoitusmäärän (jopa 10 000€), voit tehdä sähköisen hakemuksen klikkaamalla tästä.

• Käyttäessäsi maksutapana Resursin Ski Out Bike tiliä päätät itse missä tahdissa haluat maksaa ostoksesi
• Saat laskun vasta ostoa seuraavana kuukautena ja voit silloin valita maksatko koko summan kerralla vai joustavasti erissä
• Saat aina 30–60 päivää korotonta ja kulutonta maksuaikaa
• Maksa omaan tahtiisi – Jopa 12 kk korotonta maksuaikaa

Saat luottopäätöksen heti ja tilin käyttöösi, kun olet allekirjoittanut luottosopimuksen sähköisesti TUPAS-varmenteella.

Voit myös korottaa jo olemassa olevaa luottorajaasi saman hakemuksen kautta.

Voit hakea rahoituksen (tekstiviestillä enintään 6000€) myös kätevästi älypuhelimella.
Lähetä viesti SKIOUTBIKE numeroon 18 311
ja saat linkin luottohakemukseen muutamassa minuutissa.

Maksuvaihtoehdot

Kulut	30-60 pv	12 kk	24 kk	48 kk
Vuosikorko	0 %	0 %	12,90 %	14,90 %
Käsittelymaksu/kk	0 €	4,90 €	4,90 €	4,90 €

Luotonantaja on Resurs Bank AB Suomen sivuliike.

Voit tarkistaa tilisi saldon kirjautumalla Resurs Bankin Omille sivuille. Kirjaudu Omille sivuille tästä.

Jos sinulla on kysyttävää hakemuksesta, rahoitusvaihtoehdoista tai tiliehdoista, ole yhteydessä Resurs Bankin asiakaspalveluun, puh. 09 622 4308 (ma-pe klo 8-17).

Alisa Lasku:
Alisa Lasku on online-shoppailijan paras kaveri.

Alisa Lasku tarjoaa markkinoiden sujuvimman käyttökokemuksen. Voit maksaa ostoksia suomalaisissa verkkokaupoissa muutamalla klikkauksella saaden ostoksellesi 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa.

1. Valitse verkkokaupan maksuvaihtoehdoista maksutavaksi Alisa Lasku ja osamaksu.
2. Ohjaamme sinut tunnistautumaan verkkopankkitunnuksilla tai vanhana asiakkaana puhelinnumeron, postinumeron ja sähköpostiosoitteen yhdistelmällä.
3. Valmista! Saat sähköpostiisi Alisa Laskun, jossa on 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa.

Olemme aidosti panostaneet ostokokemukseen puhelimella. Omien tietojen syöttäminen on helppoa ja onnistuu muutamalla klikkauksella puhelimen automaattista lomakkeiden täyttöä hyödyntäen.

Helppoudesta huolimatta turvallisuutta ei ole unohdettu. Kaikille uusille asiakkaille tehdään vahva sähköinen tunnistautuminen ensimmäisen ostoksen yhteydessä. Palaaville asiakkaille tunnistautuminen tehdään puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla.

Lue lisää Alisa Laskusta Alisa Pankki Oyj:n sivuilla.

Alisa Yrityslasku:
Alisa Yrityslasku mullistaa B2B maksamisen.

Alisa Yrityslaskulla ostaminen onnistuu lähes aina ilman vahvaa tunnistautumista, pelkkien yhteystietojen avulla. Ostolaskun käsittely on myös suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman helpoksi. Lasku voidaan toimittaa verkkolaskuna, sisältäen ostajan ilmoittamat viitetiedot.

Lisäksi laskulla on mukana tuoterivikohtainen alv-erittely, jos kyseinen tietosisältö on saatavilla verkkokaupan ostostietojen mukana.

Lue lisää Alisa Yrityslaskusta Alisa Pankki Oyj:n sivuilla.

Jousto lasku ja osamaksu:
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Jouston laskutuslisä on 2,90€. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto-osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk sekä 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla.

Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse.

Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Jos sinulla on kysyttävää Jouston palveluista, ole yhteydessä Jouston asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 020 703 2543 (ma-pe klo 9-17) tai sähköpostitse [email protected].
Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto – verkkokaupan mukavin maksutapa!

OP Lasku:
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti [email protected]
Puhelin 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Maksutavat myymälässä

Maksutavat myymälässä (Messiläntie 40, Hollola) ovat käteinen, korttimaksut, mobiilimaksut, lahjakortti, ja Ski Out Bike tili (osamaksu).

Ski Out Bike tili:
Rahoituksen hakeminen on helppoa ja nopeaa. Kun tiedät toivomasi rahoitusmäärän (jopa 10 000€), voit tehdä sähköisen hakemuksen klikkaamalla tästä. Luotonantaja on Resurs Bank AB Suomen sivuliike.

• Käyttäessäsi maksutapana Resursin Ski Out Bike tiliä päätät itse missä tahdissa haluat maksaa ostoksesi
• Saat laskun vasta ostoa seuraavana kuukautena ja voit silloin valita maksatko koko summan kerralla vai joustavasti erissä
• Saat aina 30–60 päivää korotonta ja kulutonta maksuaikaa
• Maksa omaan tahtiisi – Jopa 12 kk korotonta maksuaikaa

Saat luottopäätöksen heti ja tilin käyttöösi, kun olet allekirjoittanut luottosopimuksen sähköisesti TUPAS-varmenteella.
Tämän jälkeen voit asioida myymälässä näyttämällä oston yhteydessä voimassa olevan henkilötodistuksen.

Voit myös korottaa jo olemassa olevaa luottorajaasi saman hakemuksen kautta.

Voit hakea rahoituksen (tekstiviestillä enintään 6000€) myös kätevästi älypuhelimella.
Lähetä viesti SKIOUTBIKE numeroon 18 311
ja saat linkin luottohakemukseen muutamassa minuutissa.

Jos sinulla on kysyttävää hakemuksesta, rahoitusvaihtoehdoista tai tiliehdoista, ole yhteydessä Resurs Bankin asiakaspalveluun, puh. 09 622 4308 (ma-pe klo 8-18).

Toimitus

Tilauksia toimitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-3 arkipäivää. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä Matkahuollolle ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Polkupyörien pakkaustapa on Matkahuollon määrittelemä, pyörät toimitetaan pahvilaatikossa etupyörä, ohjaustanko ja satulaputki irrotettuna. Paketin mukana tulee kuvallinen ohje pyörän kasaamiseen. Me teemme ennen pakkausta jarrujen ja vaihteiden säädön, joten ainoastaan ylläolevat osat tarvitsee laittaa takaisin paikoilleen. Mahdolliset lisävarusteet, pl. polkimet, laitetaan mahdollisuuksien mukaan kiinni. 

Tästä saat avattua kasausohjeen (pdf).

Polkupyörät toimitetaan kasattuina, ohjaustanko poikittain käännettynä ja polkimet irrallisina. Muuten pyörä on ajovalmis. Tämä pakkaustapa on määritelty Matkahuollon toimesta. Otathan huomioon sen, että pyörän säädöt teet itse itsellesi sopiviksi. Jos ostat pyörän meiltä myymälästä, teemme säädöt veloituksetta. Jos tilaat pyörän, emme pysty sitä säätämään juuri sinun mitoillesi sopivaksi. Varaudu siis säätämään, työkaluiksi riittää yleensä kuusiokoloavain ja 15 mm kiintoavain. Joskus voit tarvita myös 4-5–vääntötyökaluja. Jokaisella on omat mittasuhteensa ja ajoasentonsa. Säätöjä voit tehdä ohjaustangon asentoon ja korkeuteen, satulan korkeuteen, etäisyyteen ja kaltevuuteen. Voit siirtää käsijarruja ja vaihteita itsellesi sopivampaan asentoon ja paikkaan ohjaustangossa.

Jarrut ja vaihteet on valmiiksi säädetty, mutta joskus kuljetuksessa säädöt saattavat muuttua. Mikäli vaihteet pomppivat vaihtaessa tai jarrut rahisevat, otathan yhteyttä myymälään soittamalla 040 5555 612 ja saat ohjeet miten saat ne säädettyä taas kohdilleen.

Toimitustavat

Toimituksemme hoitaa Matkahuolto.

Lähellä-paketti (kaikki tuotteet, pl. polkupyörät):
Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Paketit voi noutaa Matkahuolloista, asiamiespisteistä, palvelupisteistä ja pakettiautomaateista, mikäli paketti niihin mahtuu. Lähellä-paketeilla on 2300 noutopistettä ympäri Suomea.

Kotijakelu (polkupyörät, maksullinen):
Paketti kuljetetaan 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä. Paketti jaetaan vastaanottajalle, saapuvan paketin jakeluaika sovitaan puhelimitse. Matkahuolto on määritellyt kaikkiin pyöriin liittyen kotijakelun toimitustavaksi. 

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä meille viesti ja kerro siinä tilausnumero ja palautuksen syy. Otamme sinuun yhteyttä sen jälkeen mahdollisimman pikaisesti ja sovimme palautuksesta ennakkoon. Käyttämätön virheetön tuote voidaan palauttaa esim. Matkahuollon kautta alkuperäisessä pakkauksessa hyvin paketoituna. Palautuksen maksaa asiakas ellei kyseessä ole reklamaatio eli tuote on viallinen.

Mikäli tuote on väärän kokoinen tai väri ei miellytä tai päätät muusta syystä perua kaupan, palautuksen kustannuksen maksat sinä itse. Tuotteen voi myös tuoda suoraan Ski Outin myymälään. Kun tuote palautuu meille ja toteamme sen käyttämättömäksi, puramme kaupan ja palautamme rahat maksutavan mukaan joko Visman kauppiasportaalin kautta, tai maksutavan ollessa lasku päivitämme tilauksen palveluntarjoajalle.

Jos haluat jonkun muun koon tai värin tilalle, onnistuu se tekemällä uuden tilauksen.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella.

Lähetä meille reklamaatio, mikäli tuote on mielestäsi viallinen. Kerro toimituksen tilausnumero, ja kuvaile tuotteen virhe. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pikaisesti ja annamme toimintaohjeet. Samalla käynnistyy myös mahdollinen reklamaatiokäsittely valmistajan kanssa takuunalaisesta viasta. Mikäli kyseessä on pyörä, lähetä meille seuraavat liitteet: kuva pyörästä niin että koko runko näkyy, kuva runkonumerosta, kuva viallisesta kohdasta mahdollisimman tarkasti sekä kuitti. Kuvat auttavat asian nopeampaa käsittelyä, useat valmistajat myös vaativat nämä liitteet jotta reklamaatio saadaan eteenpäin.

Mikäli tuotteen pakkaus ja sen myötä tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoitathan sen heti Matkahuoltoon tai Postiin ja sen jälkeen myös meille.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Noutamaton tuote

Noutamatta jäänyt toimitus ei ole peruutus. Jos tuotetta ei lunasteta Matkahuollosta tai Postista, se ei oikeuta maksun palautukseen.